A higiene e cuidado
que a roupa da sua
família merece!

Sim. Sem tempo? Nós tratamos de tudo. Deixe a roupa connosco e fazemos a lavagem, a secagem e a dobragem sem custo adicional ao valor da lavagem e secagem.

Quando tratamos da sua roupa, nunca a juntamos à de outros clientes na mesma máquina, seja na lavagem ou na secagem.

Combine a entrega e o levantamento durante o atendimento presencial: segunda a sábado, das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00, exceto feriados.

Se também precisar de recolha e entrega ao domicílio, aplicam-se as condições de transporte indicadas na pergunta anterior.

Sim. Cada lavagem dá direito a um carimbo. Ao juntar 9 carimbos, recebe uma lavagem gratuita. A compra de um pack de engomadoria de 40 peças ou mais também dá direito a um carimbo.

Apresente o cartão no momento do serviço e exclusivamente durante o horário de atendimento presencial. Não são atribuídos carimbos posteriormente nem por lavagens realizadas fora desse horário.

O cartão é pessoal e exclusivo do titular. A oferta deve ser resgatada até 12 meses após a emissão do cartão, durante o atendimento presencial, e não pode ser convertida em dinheiro.

Em caso de perda ou dano, o cartão não é substituído e os carimbos não são transferidos. Eventuais alterações às condições ou suspensão do programa serão comunicadas previamente.

Sim. Pode trazer roupa lavada em casa e utilizar apenas os nossos secadores.

A roupa deve estar previamente centrifugada e ser adequada à secagem em máquina, de acordo com a etiqueta.

Quando existe fila, os clientes que lavaram a roupa na nossa lavandaria têm prioridade nos secadores.

Pode pagar com Multibanco, MB Way ou moedas.

Estamos abertos todos os dias, das 07h30 às 23h00, incluindo domingos e feriados, 365 dias por ano.

Pode iniciar uma lavagem ou secagem até às 23h00. A essa hora, a entrada encerra pelo exterior, mas quem já estiver no espaço pode terminar o serviço e sair: a porta permite a abertura por dentro.

Depois de sair, não poderá voltar a entrar até à abertura.

O valor depende da máquina de lavar escolhida e do tempo de secagem necessário. Os produtos de lavagem estão incluídos.

Fale connosco por WhatsApp e indique o tipo e a quantidade aproximada de roupa, e se pretende lavar, secar ou ambos. Ajudamos a perceber a opção mais adequada e o respetivo valor.

Sim. Não somos uma lavandaria fantasma. Temos atendimento presencial de segunda a sábado, das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00, exceto feriados.

Durante esse horário, ajudamos na escolha da máquina, do programa e na utilização do espaço.

Fora desse período, a lavandaria continua a funcionar em self-service, dentro do horário de abertura.

Para preservar a higiene e proteger os equipamentos, não é permitida a lavagem ou secagem de:

• Artigos de uso animal.
• Calçado.
• Tapetes e carpetes.
• Artigos de plástico ou borracha.
• Peças com substâncias inflamáveis.

Nos secadores, também é proibido colocar roupa que não tenha sido previamente centrifugada.

Respeite as indicações das etiquetas. Se tiver dúvidas sobre uma peça, fale connosco antes de utilizar a máquina.

Quando existe fila de espera:

• Utilize apenas um secador por cliente.
• Os clientes que lavaram a roupa na lavandaria têm prioridade na secagem.
• Dois minutos após o fim do programa, a roupa que não tenha sido levantada pode ser retirada e colocada nos cestos disponíveis, para libertar a máquina.

Estamos na Rua David Correia da Silva, 653, 4435-200 Rio Tinto, Gondomar, a cerca de 4 minutos a pé da Igreja Matriz.

Existe estacionamento gratuito nas ruas adjacentes, sujeito a disponibilidade. A estação de metro da Levada, na Linha F, fica a cerca de 450 metros, e a paragem de autocarro Cruzeiro a cerca de 100 metros.

A lavandaria fica no piso térreo, com acesso por cinco degraus.

Os lençóis e as toalhas de tamanhos comuns contam como 2 peças no pack de engomadoria.

As peças de grande formato ou especiais podem ter uma contagem superior. Sempre que uma peça contabilize mais de 2 peças no pack, informamos o cliente e confirmamos a sua aceitação antes de avançar com o serviço.

Os packs têm validade de 1 mês. Não precisa de entregar todas as peças de uma vez: pode trazer roupa em várias entregas e na quantidade que quiser, dentro desse período.

Nas entregas em loja, não existe quantidade mínima. O mínimo de 20 peças por recolha aplica-se apenas à gratuitidade da recolha e entrega ao domicílio, num raio até 3 km.

Se detetarmos manchas ou danos numa peça entregue para engomar, contactamos consigo antes de avançar com o serviço nessa peça.

Explicamos o que identificámos e só avançamos com a sua indicação, para que possa decidir connosco como proceder.

Sim. Pode oferecer um cheque-prenda correspondente a um pack de engomadoria.

O cheque-prenda tem 6 meses de validade desde a compra para ser trocado. A partir da troca, começa a validade de 1 mês do pack.

Pode ser utilizado pelo portador, mediante entrega do cheque-prenda original, e não pode ser trocado por dinheiro.

Aplicam-se as condições habituais dos packs, incluindo a contagem das peças, os suplementos e as condições de recolha e entrega.

Para comprar, fale connosco.

Sim. A compra de um pack de 40 peças ou mais dá direito a 1 carimbo. Ao juntar 9 carimbos, recebe uma lavagem gratuita.

Apresente o cartão no momento da compra, durante o atendimento presencial. Não são atribuídos carimbos posteriormente.

O cartão é pessoal e exclusivo do titular. A oferta deve ser resgatada até 12 meses após a emissão do cartão, durante o atendimento presencial, e não pode ser convertida em dinheiro.

Em caso de perda ou dano, não há substituição do cartão nem transferência de carimbos. Eventuais alterações às condições ou suspensão do programa serão comunicadas previamente.

Sim. Na Ribeiro’s Lavandaria, pode entregar peças para limpeza a seco, como fatos, blazers, vestidos, casacos e sobretudos.

O tratamento adequado depende do tecido e das indicações da etiqueta. Fale connosco para confirmar o preço e o prazo para a sua peça.

A entrega e a receção de peças do nosso fornecedor acontecem às segundas-feiras, pelo que o prazo depende do dia em que deixa a roupa na loja.

Por exemplo, uma peça entregue numa quarta-feira segue para o fornecedor na segunda-feira seguinte e tem regresso previsto na segunda-feira da semana posterior — cerca de 12 dias após a entrega na loja.

Confirme connosco a data prevista quando entregar a peça, sobretudo se precisar dela para uma ocasião específica.

Sim. Disponibilizamos arranjos de costura em Rio Tinto, incluindo bainhas, substituição de fechos, reparação de costuras e colocação de botões.

Os arranjos simples demoram normalmente 2 a 3 dias. O preço e o prazo são confirmados de acordo com a peça e o trabalho necessário.

Traga a peça à loja ou fale connosco por WhatsApp.

Não. Não fazemos lavagem de tapetes nem limpeza de sofás, seja em loja ou ao domicílio.

Também não é permitida a lavagem ou secagem de tapetes nas máquinas de self-service.

Sim. Temos um ponto CTT Locky para entrega e recolha de encomendas, acessível todos os dias, das 07h30 às 23h00, incluindo domingos e feriados.

Siga as instruções da CTT Locky relativas à sua encomenda e faça a operação dentro do horário de acesso à lavandaria.

Preencha o formulário «Pedir proposta» ou fale connosco por WhatsApp.

Indique o seu nome e telefone, a empresa, o setor de atividade e, se possível, o NIF. Acrescente a localização, o tipo de roupa, a quantidade aproximada e a frequência pretendida.

O formulário permite encaminhar o pedido por WhatsApp ou email, com a mensagem já preenchida.

Respondemos ao pedido em menos de 24 horas para esclarecer as necessidades e preparar os próximos passos.

Podemos avaliar o tratamento de roupa de cama, toalhas, roupa de mesa, uniformes e outros têxteis utilizados na atividade da sua empresa.

A solução pode incluir lavagem, secagem, dobragem e engomadoria, conforme as peças e o acabamento pretendido.

Ao pedir proposta, indique os tipos de têxteis e os cuidados específicos de que precisam.

Não. Na Ribeiro’s Lavandaria, pode utilizar os serviços para empresas sem celebrar contrato e sem períodos obrigatórios de fidelização ou permanência.

Pode recorrer a serviços pontuais ou combinar um serviço regular, conforme as necessidades do seu negócio.

Não. Não exigimos uma quantidade mínima de roupa para realizar o serviço.

Os preços e as condições de recolha e entrega são definidos na proposta, considerando a quantidade, a localização e a frequência pretendida.

Sim. Podemos organizar o serviço para empresas com vários estabelecimentos, mantendo a roupa separada por unidade e combinando entregas em diferentes moradas.

As localizações, os horários e a frequência são acordados consigo para adaptar o serviço à organização da sua empresa.

Sim. Podemos acordar temperaturas de lavagem, formas de dobragem e separação dos têxteis por setor ou utilização, respeitando as características das peças e as indicações das etiquetas.

Explique-nos como utiliza e organiza a roupa no seu negócio para definirmos um serviço à medida.

Sim. Terá um gestor dedicado para acompanhar o serviço e facilitar a comunicação com a Ribeiro’s Lavandaria.

É com essa pessoa que poderá articular recolhas, entregas, alterações de quantidade e necessidades específicas.

Emitimos fatura com o NIF da sua empresa, com a periodicidade que melhor se adapta à sua organização: por serviço, semanal, mensal ou outra frequência acordada consigo.

Na Ribeiro’s Lavandaria, ajustamos a faturação às necessidades de cada cliente. A forma e os prazos de pagamento são também definidos previamente.

Os serviços para empresas têm condições próprias, definidas numa proposta personalizada.

Os packs de engomadoria para particulares e as condições de transporte divulgadas para esses clientes — mínimo de 20 peças, mínimo de 30 €, taxa de 3,99 € e raio de 3 km — não se aplicam ao serviço B2B.

Na proposta ficam definidos os serviços, os preços, a frequência, os prazos e as condições de recolha e entrega da sua empresa.