Privacidade e proteção de dados

1. Quem é responsável

A Ribeiro’s Lavandaria é explorada por Teoria Sedosa Lavandaria, Lda., NIF 516739565, com morada na Rua David Correia da Silva 653, 4435-200 Rio Tinto, Portugal.

Para questões de privacidade e exercício dos seus direitos: info@ribeiroslavandaria.pt. Telefone: +351 967 363 701.

2. Dados recolhidos e finalidade

Quando envia um formulário, recebemos o nome, a mensagem e pelo menos um contacto (telefone ou e-mail). No formulário para empresas, o nome da empresa e o NIF são opcionais. Os dados são enviados para a nossa caixa de correio para responder ao pedido, preparar um orçamento e, quando solicitado, organizar um serviço.

Os campos necessários estão identificados. Sem nome, mensagem e um meio de contacto não conseguimos tratar o pedido por formulário. Evite incluir dados de saúde, documentos de identificação, dados bancários ou outras informações sensíveis.

Pedidos de orçamento e de prestação de serviços são tratados para diligências pré-contratuais solicitadas pelo próprio titular ou para execução de contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD). Outros contactos são tratados com base no interesse legítimo em responder às questões dirigidas ao estabelecimento (alínea f)). A prevenção de abuso assenta no interesse legítimo de proteger o site e os canais de atendimento.

Os contactos enviados por formulário não constituem uma inscrição em publicidade ou newsletters. Não são usados neste site para decisões automatizadas ou definição de perfis comerciais.

3. Acesso e conservação

Os pedidos são acessíveis às pessoas autorizadas a prestar atendimento e aos prestadores de alojamento e e-mail necessários ao funcionamento do serviço, sujeitos às obrigações contratuais aplicáveis.

Os contactos e orçamentos sem continuidade são conservados enquanto forem necessários para responder, acompanhar e encerrar o pedido. No encerramento, devem ser eliminados os dados que deixem de ser necessários. Quando existe prestação de serviços, obrigação legal ou necessidade de defesa de direitos, os dados relevantes seguem os prazos aplicáveis a essa finalidade.

O site não guarda o conteúdo dos formulários numa base de dados própria. O conteúdo entregue por e-mail permanece na caixa de correio e nas respetivas cópias de segurança. A eliminação tem de abranger esses sistemas, segundo os procedimentos do responsável e do prestador.

Para limitar spam, o servidor conserva contadores com identificadores derivados do endereço IP e do pedido, sem guardar nesses contadores o nome, contacto, mensagem ou IP em claro. Os limites usam janelas até 24 horas e os registos expirados são removidos no processamento seguinte. O alojamento pode também produzir registos técnicos de acesso e erro para segurança e diagnóstico.

4. Preferência de idioma e serviços externos

O site usa o armazenamento local do navegador (rl-lang) para recordar o idioma. Pode eliminar essa preferência nas definições de dados do navegador. Não foram integrados neste site serviços de publicidade ou de análise de visitas.

Google Maps: os mapas incorporados carregam automaticamente, sem ser necessário clicar num botão. Para reduzir o peso inicial da página, os navegadores compatíveis podem adiar esse carregamento até a zona do mapa se aproximar do ecrã. Este adiamento é uma otimização de desempenho, não um mecanismo de consentimento.

Quando o mapa carrega, o navegador comunica com a Google e transmite o endereço IP e informação técnica da ligação e do navegador. A Google pode utilizar cookies ou armazenamento e tratar esses dados segundo a sua política de privacidade. A apresentação deste aviso não constitui consentimento. As definições do navegador podem permitir limitar conteúdo ou cookies de terceiros; isso pode afetar o mapa e não elimina dados já transmitidos.

WhatsApp e ligações externas: só são abertos por uma ação sua. Ao escolher WhatsApp, o texto que preparou é passado para esse serviço; confirme os dados antes de enviar na aplicação. Esses serviços seguem as suas próprias políticas, incluindo a política de privacidade do WhatsApp.

Os prestadores externos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, segundo as condições e mecanismos de transferência descritos nas suas políticas. A morada escrita, o telefone e o formulário de e-mail continuam disponíveis para obter indicações ou contactar-nos. Usar essas alternativas não impede, por si só, o carregamento automático do mapa nesta página.

5. Os seus direitos

Nos termos aplicáveis, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e opor-se ao tratamento baseado no interesse legítimo. Envie o pedido para info@ribeiroslavandaria.pt. Pode ser necessário confirmar a sua identidade, sem recolher informação excessiva.

Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). A resposta aos pedidos de direitos segue os prazos previstos no RGPD, em regra um mês, com as extensões legalmente admissíveis.

6. Segurança e alterações

O site inclui validação dos formulários, limites de envio e regras que restringem as origens de recursos externos. Nenhum sistema permite garantir segurança absoluta. Se suspeitar de uma utilização indevida dos seus dados, contacte-nos.

Esta informação deve acompanhar os serviços e os tratamentos efetivamente utilizados. Alterações relevantes serão refletidas nesta página e na respetiva data de atualização.

English summary

The controller is Teoria Sedosa Lavandaria, Lda., tax number 516739565, Rua David Correia da Silva 653, 4435-200 Rio Tinto, Portugal. Contact info@ribeiroslavandaria.pt for privacy requests.

We use your name, message and contact details to answer enquiries or prepare requested services and quotations. Company details are optional. The legal bases are pre-contractual/contractual steps and legitimate interests for general enquiries and security. Form submissions are sent by email, not entered into a separate website database, and are not newsletter subscriptions.

Information is kept as necessary to handle and close your enquiry, or as required for services, legal obligations or legal claims. Website security counters contain derived identifiers, not clear-text contact details. Hosting and email providers process information as needed to deliver these services.

Language preferences are stored locally. Google Maps loads automatically without a button click; compatible browsers may defer loading until the map is near the screen to improve performance. This is not a consent mechanism. Loading the map sends your IP address and technical connection/browser information to Google, which may use cookies or storage under its privacy policy. This notice is not consent. WhatsApp and external links open only when selected and have their own privacy terms; external providers may involve international transfers. The written address, telephone and email form remain available, but using them does not itself prevent the embedded map from loading.

You may request access, correction, deletion, restriction, portability or object where applicable. You may also complain to Portugal’s CNPD. The Portuguese sections above provide the detailed information.

Résumé en français

Le responsable est Teoria Sedosa Lavandaria, Lda., numéro fiscal 516739565, Rua David Correia da Silva 653, 4435-200 Rio Tinto, Portugal. Pour vos droits et questions : info@ribeiroslavandaria.pt.

Le nom, le message et les coordonnées servent à répondre aux demandes et à préparer les devis ou services demandés. Les informations d’entreprise sont facultatives. Les bases juridiques sont les démarches précontractuelles/contractuelles et les intérêts légitimes pour les questions générales et la sécurité. Les formulaires sont transmis par e-mail, sans base de données de contacts propre au site ni inscription à une newsletter.

Les données sont conservées selon les besoins du traitement et de la clôture de la demande, ou pour les obligations liées au service, à la loi et à la défense de droits. Les compteurs de sécurité utilisent des identifiants dérivés et non les coordonnées en clair. Les prestataires d’hébergement et de messagerie interviennent selon les besoins du service.

La langue est mémorisée localement. Google Maps se charge automatiquement, sans clic ; les navigateurs compatibles peuvent différer ce chargement jusqu’à ce que la carte approche de l’écran pour améliorer les performances. Ce n’est pas un mécanisme de consentement. Le chargement transmet votre adresse IP et des informations techniques de connexion et de navigateur à Google, qui peut utiliser des cookies ou du stockage selon sa politique de confidentialité. Cet avis ne vaut pas consentement. WhatsApp et les liens externes ne s’ouvrent qu’après une action de votre part et suivent leurs propres politiques ; les prestataires externes peuvent effectuer des transferts internationaux. L’adresse écrite, le téléphone et le formulaire e-mail restent disponibles, mais leur utilisation n’empêche pas à elle seule le chargement de la carte.

Vous disposez, selon les conditions applicables, de droits d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition, et pouvez saisir la CNPD portugaise. Les sections portugaises ci-dessus donnent les informations détaillées.